Política de reembolso

La presente política de devoluciones y reembolsos se aplica a todos los productos vendidos en el sitio web de JLT.

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Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

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Condiciones de devolución

Para poder ser objeto de una devolución, el producto debe estar:
- sin usar,
- sin encender,
- en su estado original,
- devuelto en su embalaje original.

Los productos devueltos incompletos, dañados, sucios o usados no podrán ser aceptados.

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Modalidades de devolución

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con JLT por correo electrónico en la siguiente dirección:  
contact@jlt-bougies.fr

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.

La dirección de devolución se comunicará al cliente por correo electrónico después de ponerse en contacto con JLT.

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Reembolso

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, JLT procederá al reembolso del importe del producto devuelto, excluidos los gastos de envío.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, en un plazo máximo de catorce (14) días.

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Productos dañados o defectuosos

En caso de que un producto llegue dañado o defectuoso, se invita al cliente a ponerse en contacto con JLT lo antes posible, proporcionando fotografías del producto y del embalaje.

Se propondrá una solución adecuada (sustitución o reembolso).