Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas « CGV ») regulan las ventas de productos realizadas en el sitio web de JLT (en adelante, « el Sitio »).
Artículo 1 – Identificación del vendedor
El Sitio es gestionado por:
JLT, nombre comercial de
Tiphaine Ximénes
Empresaria individual (autónoma)
Dirección:
1 lieu-dit Bayron
33112 Saint-Laurent-Médoc – Francia
Correo electrónico:
contact@jlt-bougies.fr
Número SIRET: <a href="tel:92529780600026">92529780600026</a>
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Artículo 2 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta son velas fabricadas en pequeñas series.
Las características esenciales de los productos se describen en el Sitio.
Las fotografías se presentan a título ilustrativo y no tienen valor contractual.
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Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos.
De conformidad con el artículo 293B del Código General de Impuestos francés, el IVA no es aplicable.
JLT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
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Artículo 4 – Pedido
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
Se envía una confirmación del pedido por correo electrónico una vez validado el pago.
JLT se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de existir un litigio con el cliente.
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Artículo 5 – Pago
El pago deberá efectuarse inmediatamente al realizar el pedido.
Los pagos se realizan mediante los métodos de pago seguros ofrecidos en el Sitio.
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Artículo 6 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
La entrega se ofrece:
– en un punto de recogida,
– y a domicilio.
Los plazos de entrega se indican a título orientativo.
JLT no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista.
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Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Los productos deberán devolverse:
– sin usar,
– sin encender,
– en su estado y embalaje originales.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
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Artículo 8 – Reembolso
Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, JLT procederá al reembolso del producto correspondiente, excluidos los gastos de envío.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, en un plazo máximo de catorce (14) días.
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Artículo 9 – Productos defectuosos o dañados
En caso de que un producto esté defectuoso o haya llegado dañado, se invita al cliente a ponerse en contacto con JLT lo antes posible en la siguiente dirección: contact@jlt-bougies.fr
Se propondrá una solución adecuada (sustitución o reembolso).
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Artículo 10 – Atención al cliente – Reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, un producto o su uso, el cliente puede ponerse en contacto con JLT por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@jlt-bougies.fr
Las solicitudes se tramitan lo antes posible, de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Para garantizar un seguimiento preciso y eficaz de las solicitudes, se recomienda el contacto por correo electrónico.
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Artículo 11 – Responsabilidad
JLT no se hace responsable de los daños indirectos derivados del uso de los productos vendidos.
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Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, elementos visuales, logotipo y universo de marca) son propiedad exclusiva de JLT.
Queda prohibida cualquier reproducción o utilización sin autorización.
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Artículo 13 – Datos personales
Los datos personales recopilados al realizar un pedido son necesarios para la gestión de las transacciones y de la relación comercial.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Política de privacidad disponible en el Sitio.
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Artículo 14 – Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver un litigio de forma amistosa.
Mediador de consumo: Mediador en proceso de designación.
El cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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Artículo 15 – Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.