Politique de remboursement
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site JLT.
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Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
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Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- non utilisé,
- non allumé,
- dans son état d’origine,
- retourné dans son emballage d’origine.
Les produits retournés incomplets, endommagés, salis ou utilisés ne pourront pas être repris.
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Modalités de retour
Avant tout retour, le client doit contacter JLT par e-mail à l’adresse suivante :
contact@jlt-bougies.fr
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
L’adresse de retour sera communiquée au client par e-mail après prise de contact.
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Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, JLT procédera au remboursement du montant du produit retourné, hors frais de livraison.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
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Produits endommagés ou défectueux
En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, le client est invité à contacter JLT dans les plus brefs délais, en fournissant des photographies du produit et de l’emballage.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).